Товары, представленные на сайте компании «Ост-Фран», обязательно проверяются нашими специалистами на отсутствие заводских дефектов.
При получении приобретённого товара (у курьера, в офисе интернет-магазина или на складе компании-перевозчика) проверьте комплектацию товара, отсутствие дефектов и повреждений.
Гарантия предоставляется от 4-х недель до 36 месяцев, в зависимости от политики производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон (если такой предусмотрен) производителя или расходная накладная.
ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА
Обменять или вернуть товар, купленный в компании «Ост-Фран», Вы можете в течение 14 дней после даты покупки.
Для обмена или возврата товара необходимо сохранение заводской упаковки и наличие документов, подтверждающих факт покупки.
Обмен и возврат товара осуществляется при условии сохранения его внешнего вида, поэтому убедитесь, что товар полностью укомплектован и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.д.
Обменять или вернуть товар можно в точках обмена Киева.
Для Покупателей других городов Украины обмен или возврат осуществляется Новой почтой за счёт Покупателя (при наличии заводских дефектов — за счёт компании «Ост-Фран»).
При необходимости возврата или обмена товара предварительно свяжитесь с менеджером интернет-магазина.
В случае если при получении товара Вами обнаружена нехватка комплектующих, то отсутствующие элементы будут отправлены службой доставки за счёт интернет-магазина.
Для решения вопросов о неполной комплектации товара необходимо связаться с менеджерами интернет-магазина.